2014年9月份,奥漫优悦的安装服务团队,再次踏上行程,展开新一轮的终端服务新体验。此次目的地为河南济源残疾人综合服务中心:一家为残疾人提供多功能、全方位、科学性、规范性、专业性服务的机构。为了进一步提高当地残疾儿童的康复条件,改善康复环境,为特殊儿童提供一个更为科学、健康、有效的康复训练途径,济源残疾人综合服务中心在九月份成功引进目前康复领域最前端的科技产品:多媒体感觉统合训练系统Z4——优悦出品。
“走心”服务,提升品牌价值
任何一家企业,无论其所提供的产品是量化的物,还是无形的服务,最终都将受到市场和普通消费者的检验。只是,市场对有形产品的检验需要一个时间的量化过程,而服务,却是客户对一个品牌最直观、最有效、最富含情感的体验。
天津市奥漫优悦科技有限公司,自成立以来,便注重服务理念的灌输和完善,历来重视产品安装调试培训服务的规范化、科学化管理。在服务工作中尽职尽责,和谐友善的与终端客户进行一对一的培训和互动,是优悦品牌对每一个终端服务人员的基本要求,也正是这种“与用户交流要‘走心’的”人性化理念,让“奥漫优悦”这一康复领域的新兴力量,得到了终端经销商,及用户的一致好评,并在业界走的稳健而有力。
“省心”服务团队,搭建和谐沟通桥梁
值得一提的是,负责此次安装服务工作的优悦团队,不畏路途多么坎坷,不畏服务多么繁忙,总会一心一意的为终端客户提供最优质的服务。安装服务人员在完成调试、安装后,还要为用户进行详细的实用培训,“态度要诚恳,服务要周到,讲解要详细”是奥漫优悦对每一次培训服务的基本要求,每一个服务人员也将这一理念默默的牢记于心,并付诸于每一次培训工作。他们强烈的责任感和敬业精神,不仅成功漂亮的完成了安装培训任务,其“走心”的交流互动方式,让他们与一线教师团队们建立了诚挚的友谊。当然,像这样兢兢业业、尽职尽责,奋战市场一线的队员在奥漫优悦服务大军中还有很多,他们用高超娴熟的维修技术,良好的服务态度,为用户提供最优质的服务,把“敬业”融入每一个产品安装的细节,也融入了每一个一线教师、经销客户们的情意中!。
合力终端,“私人定制”专属产品
此外,为了让每一位终端客户能够有一套完全符合各自需求的康复训练软件,奥漫优悦与所有终端展开训练软件合作开发计划。
公司在持续发展并巩固市场既有资源的同时,逐步将市场需求进行精耕细分,根据不同客户需求,有针对性的研发相适应的产品,具体问题具体分析,一对一面向客户进行“私人定制”,最大程度做到让客户满意,让客户省心,只要在奥漫优悦,都可以找到适合自己需求的“定制性”产品,通过针对性产品不断强化客户忠诚度,将优悦品牌发展为影响特殊群体生活方式的产品。
结语:
奥漫优悦多媒体感觉统合训练系统作为康复领域的高科技产品,已经被市场众多医疗机构、康复中心、福利院等机构引进并投入使用,凭借其优悦的产品性能和极具前瞻性的产品外观,博得了用户的一致好评和业内专家的首恳认可。此次济源残疾人综合服务中心成功引进奥漫优悦Z4产品,必将为本区域孤残儿童的康复工作起到积极的推动左右,从整体方向带动区域多媒体康复事业的发展。